Вот уже четыре года в хабаровском филиале «Аудионики» на Ленинградской, 56а работает специалист по слуху Кристина Антоновна Зенкова. Но профильным специалистом Кристина стала не сразу – почти год она проработала администратором.
Быть ближе к людям
Кристина Зенкова пришла в «Аудионику» в 2020 году, во время разгара пандемии.
– Работала в одной компании, но в итоге решила поменять свой вид деятельности, чтобы быть ближе к людям, так как мне это нравится. Так я попала на собеседование в «Аудионику», – рассказывает Кристина. – Заключительным этапом собеседования была встреча с директором Олегом Владимировичем Бичевым, в ходе которой он посвятил меня в миссию компании и рассказал о главной ее задаче – помогать людям слышать. После разговора я вышла от него вдохновленная и одухотворенная его энергией и серьезным настроем.
Чтобы получить должность администратора, Кристина прошла необходимую стажировку. По ее словам, должность полностью соответствовала ее ожиданиям – ведь она получила возможность работать с клиентами напрямую.
– Хочу отметить, что мне достался очень хороший наставник Анастасия Ещенко. Я не только получила необходимые знания и опыт, но, стажируясь, увидела работу администратора изнутри. Впоследствии это пригодилось, так как я стала делиться всем, что узнала, со своими коллегами. Администратор – это первый человек, которого видит клиент, приходя к нас в клинику. Поэтому очень важно полностью удовлетворить его потребности – это и встреча, и расширенная консультационная помощь, и дальнейшее сопровождение клиента, – рассказывает Кристина Зенкова.
Заходят неуверенными, выходят счастливыми
Проработав год администратором, Кристина начала обращать внимание на то, какими счастливыми выходят клиенты именно после приема у специалистов.
– Это были уверенные в себе люди, которые поняли, что теперь у них нет преград для достижения своих целей. После этого у меня закралось желание быть на месте человека, который встречает клиентов, немного неуверенных в себе, а выводит из кабинета уже с большим потенциалом в глазах. И вот вскоре открылась вакансия специалиста по слуху. Сперва я немного сомневалась, ведь это очень ответственная работа и необходимо было пройти дополнительное обучение. Но желание помогать слабослышащим людям побороло мою неуверенность. После этого я прошла соответствующее обучение и попала в команду новоиспеченных специалистов по слуху, – делится Кристина Зенкова.
Обучение проходило в несколько этапов. Было очень много теории – от лекций по строению слухового прохода до технических аспектов различных моделей слуховых аппаратов. После теории обучающиеся переходили к практике – делали слепки слуховых проходов и присутствовали на приемах в качестве ассистента. Постепенно Кристине начали доверять определенную работу, которую выполнял специалист по слухопротезированию. В итоге она сдала экзамен, получила сертификат и сама стала полноценным специалистом по слуху.
Делюсь опытом с коллегами
– Следующим этапом моей работы стали командировки в филиалы «Аудионики» в других городах. Казалось бы, я сама еще недавно была на стажировке. Но мои накопленные знания и опыт пригодились уже для обучения других специалистов. Мне эта практика очень пригодилась – кроме того, что я делилась знаниями со своими коллегами, я продолжала еще и сама учиться. А сейчас я активно езжу по населенным пунктам как недалеко от Хабаровска, так и в других регионах. Моя задача - помочь слышать даже тем людям, которые по состоянию здоровья не могу сами посетить клинику. Моя главная задача – помочь слабослышащим людям иметь равные возможности для комфортной жизни и реализации своего потенциала. Рассказать и показать, что тугоухость, это не приговор, – резюмирует Кристина Зенкова.
Такая самоотдача высоко ценится коллегами Кристины из «Аудионики». Желаем ей постоянного как личностного, так и профессионального развития.
Миф №1 «Слуховой аппарат ухудшает слух»
Никаких медицинских методик «тренировки» остаточного слуха не существует. Но можно стимулировать слуховые центры коры головного мозга, чтобы не разучиться слышать совсем. Именно это и делает слуховой аппарат.
Миф № 2 «Носить слуховой аппарат – значит выглядеть неловко»
Многие люли с ухудшением слуха отрицают наличие этой проблемы и всячески стараются избегать ее решения. Слуховые аппараты – это удобство и комфорт вашей жизни. Тем более, сейчас появились очень современные модели, совсем незаметные в ухе.
Миф № 3: «Слуховой аппарат достаточно использовать на ухе, которое хуже слышит»
Наше левое полушарие отвечает за правое ухо, а правое полушарие – за левое ухо. Кроме того, левое полушарие отвечает за вербальное понимание языка, а правое – за контекст речи, интонацию, эмоции. Без правого полушария невозможно верно оценить, какой смысл был заложен говорящим в даже такие простые слова, как «здравствуй», «спасибо» – были ли они сказаны приветливо или отчужденно. Поэтому очень важно при прогрессирующей потере слуха использовать два слуховых аппарата.
Миф № 4: «Слуховые аппараты трудно использовать и обслуживать»
Современные цифровые слуховые аппараты работают автоматически. Все необходимые настройки выполняет специалист. Ну а ухаживать за слуховыми аппаратами проще простого, достаточно сушить, чистить, бережно относиться и вовремя менять батарейки.
Быть ближе к людям
Кристина Зенкова пришла в «Аудионику» в 2020 году, во время разгара пандемии.
– Работала в одной компании, но в итоге решила поменять свой вид деятельности, чтобы быть ближе к людям, так как мне это нравится. Так я попала на собеседование в «Аудионику», – рассказывает Кристина. – Заключительным этапом собеседования была встреча с директором Олегом Владимировичем Бичевым, в ходе которой он посвятил меня в миссию компании и рассказал о главной ее задаче – помогать людям слышать. После разговора я вышла от него вдохновленная и одухотворенная его энергией и серьезным настроем.
Чтобы получить должность администратора, Кристина прошла необходимую стажировку. По ее словам, должность полностью соответствовала ее ожиданиям – ведь она получила возможность работать с клиентами напрямую.
– Хочу отметить, что мне достался очень хороший наставник Анастасия Ещенко. Я не только получила необходимые знания и опыт, но, стажируясь, увидела работу администратора изнутри. Впоследствии это пригодилось, так как я стала делиться всем, что узнала, со своими коллегами. Администратор – это первый человек, которого видит клиент, приходя к нас в клинику. Поэтому очень важно полностью удовлетворить его потребности – это и встреча, и расширенная консультационная помощь, и дальнейшее сопровождение клиента, – рассказывает Кристина Зенкова.
Заходят неуверенными, выходят счастливыми
Проработав год администратором, Кристина начала обращать внимание на то, какими счастливыми выходят клиенты именно после приема у специалистов.
– Это были уверенные в себе люди, которые поняли, что теперь у них нет преград для достижения своих целей. После этого у меня закралось желание быть на месте человека, который встречает клиентов, немного неуверенных в себе, а выводит из кабинета уже с большим потенциалом в глазах. И вот вскоре открылась вакансия специалиста по слуху. Сперва я немного сомневалась, ведь это очень ответственная работа и необходимо было пройти дополнительное обучение. Но желание помогать слабослышащим людям побороло мою неуверенность. После этого я прошла соответствующее обучение и попала в команду новоиспеченных специалистов по слуху, – делится Кристина Зенкова.
Обучение проходило в несколько этапов. Было очень много теории – от лекций по строению слухового прохода до технических аспектов различных моделей слуховых аппаратов. После теории обучающиеся переходили к практике – делали слепки слуховых проходов и присутствовали на приемах в качестве ассистента. Постепенно Кристине начали доверять определенную работу, которую выполнял специалист по слухопротезированию. В итоге она сдала экзамен, получила сертификат и сама стала полноценным специалистом по слуху.
Делюсь опытом с коллегами
– Следующим этапом моей работы стали командировки в филиалы «Аудионики» в других городах. Казалось бы, я сама еще недавно была на стажировке. Но мои накопленные знания и опыт пригодились уже для обучения других специалистов. Мне эта практика очень пригодилась – кроме того, что я делилась знаниями со своими коллегами, я продолжала еще и сама учиться. А сейчас я активно езжу по населенным пунктам как недалеко от Хабаровска, так и в других регионах. Моя задача - помочь слышать даже тем людям, которые по состоянию здоровья не могу сами посетить клинику. Моя главная задача – помочь слабослышащим людям иметь равные возможности для комфортной жизни и реализации своего потенциала. Рассказать и показать, что тугоухость, это не приговор, – резюмирует Кристина Зенкова.
Такая самоотдача высоко ценится коллегами Кристины из «Аудионики». Желаем ей постоянного как личностного, так и профессионального развития.
Мифы о слуховых аппаратах от Кристины Зенковой:
В современном мире проблема потери слуха давно перестала быть актуальной только для людей пожилого возраста. А современные и точные методы диагностики только подтверждают этот факт.Миф №1 «Слуховой аппарат ухудшает слух»
Никаких медицинских методик «тренировки» остаточного слуха не существует. Но можно стимулировать слуховые центры коры головного мозга, чтобы не разучиться слышать совсем. Именно это и делает слуховой аппарат.
Миф № 2 «Носить слуховой аппарат – значит выглядеть неловко»
Многие люли с ухудшением слуха отрицают наличие этой проблемы и всячески стараются избегать ее решения. Слуховые аппараты – это удобство и комфорт вашей жизни. Тем более, сейчас появились очень современные модели, совсем незаметные в ухе.
Миф № 3: «Слуховой аппарат достаточно использовать на ухе, которое хуже слышит»
Наше левое полушарие отвечает за правое ухо, а правое полушарие – за левое ухо. Кроме того, левое полушарие отвечает за вербальное понимание языка, а правое – за контекст речи, интонацию, эмоции. Без правого полушария невозможно верно оценить, какой смысл был заложен говорящим в даже такие простые слова, как «здравствуй», «спасибо» – были ли они сказаны приветливо или отчужденно. Поэтому очень важно при прогрессирующей потере слуха использовать два слуховых аппарата.
Миф № 4: «Слуховые аппараты трудно использовать и обслуживать»
Современные цифровые слуховые аппараты работают автоматически. Все необходимые настройки выполняет специалист. Ну а ухаживать за слуховыми аппаратами проще простого, достаточно сушить, чистить, бережно относиться и вовремя менять батарейки.
